[Open letter] только мои 2 цента ... или мои 500 евро, о которых никому нет дела.  : CODWarzone
Все про Блоггинг

[Open letter] только мои 2 цента … или мои 500 евро, о которых никому нет дела. : CODWarzone

Уважаемый Activision …

Всем привет, хотелось бы от чего-то избавиться, проще говоря.

С чего мне начать?

После более чем 20 лет соревновательных FPS (начиная с 14 лет, CounterStrike 1.6), 11 названий Call of Duty, невероятного количества вложенного времени и столько же вложенных денег, моя учетная запись MW 2019 была навсегда заблокирована в пятницу, октябрь. 9-е, как ни странно, без предупреждения, уведомления или оправдания.

Это было началом. Сначала я был просто удивлен и попытался запустить игру 3-4 раза, предполагая, что это как-то связано с трудностями входа в систему или сбоем магазина в то время, после того как я только что попытался внести 10 евро.

Но вместо начального экрана я получил только дружеское сообщение о том, что моя учетная запись была навсегда исключена. Вдобавок я обнаружил красивое оранжевое сообщение в нижнем левом углу программы запуска Blizzard — «Учетная запись заблокирована». Ах да, спасибо за это.

Подождите минуту. Почему?

Как бы я ни был наивен, я все еще думал, что это глупое совпадение, или, скорее, я винил его во временной недоступности игры и вошел в свою учетную запись Activison, где я также только что получил сообщение от моих связанных учетных записей в Battle-Net Launcher, что учетная запись не может быть изменена из-за «принудительного применения».

Потом я постепенно понял, что здесь что-то не так.

Поскольку я обычно терпеливый человек, моим первым намерением (это могло быть только недоразумением, я не жульничаю со своим героическим 1.14 K / D) было быстро и легко уладить дела при поддержке.

Если они проверит мою учетную запись и снова разблокируют ее, они смогут быстро ее проверить. У них должна быть возможность смотреть последние сыгранные раунды, читать мои чаты, мою статистику, я не знаю, какие у них есть возможности для повторной активации моей учетной записи.

Потом стало совсем плохо. Создание заявки в службу поддержки не только не оставляет вам практически никакой возможности описать вашу личную озабоченность, но и попадает в своего рода бесконечный цикл «советов», «предложений по решениям» и «устранения неполадок», с помощью которых вы можете щелкнуть мышью, даже не имея возможности получить личный контакт, не говоря уже об адресе электронной почты!

Вы называете это поддержкой? Это не поддержка! Я сам работаю в компании-разработчике программного обеспечения в автомобильном секторе, и наша служба поддержки предлагает индивидуальные и целевые решения для клиентов. С личной поддержкой … вот что я называю поддержкой!

Разочарованный, и после того, как мне пришлось «неправильно использовать» свой запрос на создание тикета (потому что тема «аккаунт забанен» вообще не позволяет тикет … замечательно, поздравляю здесь), я получил общий ответ копипаста от Blizzard, операторов Battle.net Launcher, без какого-либо контента, что вы не можете ничего сделать с блокировкой учетной записи, Acticision управляет этим, и они не подлежат обсуждению.

Что ж, это была последняя капля …

Мои около 450 евро, которые я вложил в эту игру за последние месяцы, предварительный заказ времен холодной войны и, прежде всего, необъявленное и необоснованное приостановление обслуживания, за которое я заплатил деньги — это также не подлежит обсуждению.

Я хорошо зарабатываю, не могу жаловаться. Некоторые люди могут подумать, что вкладывать столько денег в игру — это безумие … но если я поддерживаю что-то, потому что мне это нравится лично, я считаю это хобби и просто хочу вознаградить его, это мое решение.

Я также поддерживаю более значимые вещи, такие как благотворительные проекты или некоммерческие организации. Может, мне стоило остаться с этим.

Я защищал эту игру и вас, разработчиков, последние 5 сезонов как в кругу друзей, так и на различных форумах, на Gamestar.de (немецкий игровой журнал, в котором я очень активно пишу) и на других платформах до крови, умело игнорировали сбои, непропорционально огромные обновления и проблемы с балансировкой. В конце концов, это было весело.

Но теперь мое терпение закончилось.

Я читал о людях, которых забанили незаконно, и ничего об этом не думал. Я, вероятно, втайне не верил, что людей забанили без причины, даже если они утверждали, что невиновны.

Но теперь меня забанили, и постепенно я начинаю понимать, почему волна изгнания вызвала такую ​​волну, например, в июле … Сопутствующий ущерб — это то, как они, вероятно, называют это, потому что он также поражает нескольких невинных людей.

Я не приму этого, извини.

Если вы используете такой инструмент, чтобы отрезать клиентов и игроков от их аккаунтов, то вы должны, по крайней мере, убедиться, что поддержка находится на прочном основании, чтобы иметь возможность доказывать запреты, обрабатывать запросы, отправлять обоснования и т. Д. просто — сделать его водонепроницаемым.

Это обвинительный акт. Если вы не можете справиться с количеством игроков и возникающими запросами, не делайте игру бесплатной. Период. Конец истории.

Теперь вернемся к моему личному беспокойству:

Меня не волнует, верите вы этим словам или нет, вам решать, я все равно их напишу.

За более чем 20 лет онлайн-игр я ни разу не обманул или каким-то образом не получил преимущества с помощью сторонних программ или иным образом не поддерживал эту сцену.

Я рассматриваю все это как хобби и как спорт. Я расстраиваюсь, когда проигрываю, кричу на очевидную глупость товарищей по команде или соперника и радуюсь победам. Прямо как на футбольном поле.

И когда я проигрываю, я спрашиваю себя, почему бы и не установить Aimbot на свои футбольные бутсы …

Теперь к моему требованию (так как оно есть, слишком много денег) —

Я хотел бы получить доказательства моего предполагаемого неправомерного поведения или уважительную причину моего исключения в течение следующих дней после этого сообщения.

В качестве альтернативы (и это все равно будет моим любимым делом) немедленная и полная реактивация моей учетной записи и букет цветов для моей жены, которой с тех пор приходилось терпеть мое настроение.

Если ни одно из этих требований не будет выполнено в установленные сроки, я возьму свои деньги и никогда больше не буду касаться ваших продуктов до конца своей жизни.

Я начну блог об этом и поделюсь своим опытом с другими пострадавшими людьми, чтобы предложить им лобби.

Я жду твоего ответа.

Искренне Ваш,

Крис Фельтер, злой геймер, отец и муж, в городке недалеко от Гамбурга, Германия, 11.10.2020 18:13

PS:

Если вам нужна дополнительная информация, снимки экрана, файлы журнала, характеристики системы, мой любимый цвет и т. Д., Пожалуйста, свяжитесь со мной

Вам также может понравиться...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *