10 причин, по которым вам стоит завести блог
Все про Блоггинг

10 причин, по которым вам стоит завести блог

Все мы жаждем конструктивной обратной связи. Мы хотим знать не только то, что у нас хорошо получается, но и то, что мы могли бы делать лучше.

Однако предоставление и получение конструктивной обратной связи — это не просто упражнение для улучшения самочувствия. На рабочем месте это неотъемлемая часть роста компании.

Рассмотрим подробнее.

Почему конструктивная обратная связь важна

Культура обратной связи приносит пользу отдельным членам команды и самой команде. Конструктивная обратная связь имеет следующие эффекты:

Развивает навыки рабочих

Вспомните, когда вы в последний раз допустили ошибку. Вы уходили от этого с чувством нападения — ключевого маркера деструктивной обратной связи — или вы чувствовали, что узнали что-то новое?

Каждый раз, когда член команды чему-то учится, он становится более ценным для бизнеса. Круг задач, которые они могут решить, увеличивается. Со временем они делают меньше ошибок, меньше нуждаются в присмотре и становятся более склонными просить о помощи.

Повышает лояльность сотрудников

Конструктивная обратная связь — улица с двусторонним движением. Сотрудники хотят получать это, но они также хотят, чтобы отзывы, которые они дают, воспринимались серьезно.

Если сотрудники видят, что их конструктивная обратная связь игнорируется, они могут подумать, что они не являются ценной частью команды. Девять из десяти сотрудников говорят, что они с большей вероятностью будут работать в компании, которая учитывает их отзывы и действует в соответствии с ними.

Укрепляет командные связи

Без доверия команды не могут функционировать. Конструктивная обратная связь способствует укреплению доверия, поскольку показывает, что отправитель обратной связи заботится об успехе получателя.

Однако для того, чтобы конструктивная обратная связь сработала, обе стороны должны исходить из добрых намерений. Те, кто дает обратную связь, должны искренне хотеть помочь, а те, кто ее получает, должны предполагать, что цель состоит в том, чтобы укрепить их, а не разрушить.

Продвигает наставничество

Нет ничего плохого в одном раунде конструктивной обратной связи. Но когда это действительно имеет значение, это когда это повторяется — постоянная конструктивная обратная связь — это хлеб с маслом наставничества.

Будьте тем изменением, которое вы хотите видеть в своей команде. Часто и искренне давайте конструктивную обратную связь, и окружающие, естественно, начнут видеть в вас наставника.

Очевидно, что конструктивная обратная связь — это то, чем большинство команд могло бы больше воспользоваться. Но как на самом деле это дать?

Как дать конструктивную обратную связь

Давать конструктивную обратную связь сложно. Совершите ошибку, и ваше сообщение может остаться незамеченным. Совершенно неправильно, и вы можете посеять недоверие или создать напряженность во всей команде.

Вот способы правильно дать конструктивный отзыв:

1. Сначала слушайте

Часто то, что вы воспринимаете как ошибку, — это решение, принятое кем-то по уважительной причине. Слушание — ключ к эффективному общению.

Стремитесь понять: как другой человек пришел к ее выбору или действию?

Ты мог бы сказать:

  • «Помогите мне понять ваш мыслительный процесс».
  • «Что побудило вас сделать такой шаг?»
  • «Каковы ваши перспективы?»

2. Сделайте комплимент

В школе вы, возможно, слышали, что это называется «методом сэндвича»: перед (а в идеале, после) высказывания сложной обратной связи поделитесь комплиментом. Это сигнализирует получателю, что вы цените его работу.

Ты мог бы сказать:

  • «Отличный дизайн. Можем ли мы увидеть это с другим шрифтом? »
  • «Хорошая мысль. Что, если мы попробуем это? »

3. Обратитесь к более широкой команде.

Иногда конструктивную обратную связь лучше всего давать косвенно. Если ваш комментарий может принести пользу другим членам команды или если человек, с которым вы на самом деле разговариваете, может ошибиться, попробуйте передать свой отзыв в группе.

Ты мог бы сказать:

  • «Давайте вместе подумаем над этим».
  • «Я хочу, чтобы все видели. . . »

4. Спросите, чем вы можете помочь

Когда вы в команде, вы все вместе. Когда происходит ошибка, вы должны понимать, что каждый, а не только человек, который ее допустил, играет роль в ее исправлении. Дайте конструктивную обратную связь, признавая эту динамику.

Ты мог бы сказать:

  • «Что я могу сделать, чтобы поддержать вас?»
  • «Как я могу облегчить тебе жизнь?
  • «Есть ли что-то, что я мог бы сделать лучше?»

5. Приведите примеры

Чтобы быть полезной, конструктивная обратная связь должна быть конкретной. Проиллюстрируйте свой совет, указав на идеал.

Как должен выглядеть конечный результат? Кто сдерживает этот процесс?

Ты мог бы сказать:

  • «Я хотел показать вам. . . »
  • «Вот как я хочу, чтобы твоя выглядела».
  • «Это прекрасный пример».
  • «Мой идеал. . . »

6. Будьте чуткими

Ошибки могут доставлять неудобства даже тогда, когда в команде есть доверие. Уроки бывает трудно проглотить. Конструктивная обратная связь с большей вероятностью будет принята близко к сердцу, если она сопровождается сочувствием.

Ты мог бы сказать:

  • «Я знаю, что это плохо слышно».
  • «Я понимаю.»
  • «Мне жаль.»

7. Улыбка

Консультации по управлению, такие как Credera, учат, что общение — это сочетание содержания, доставки и презентации. Давая конструктивный отзыв, убедитесь, что язык вашего тела такой же позитивный, как и ваше сообщение. Ваша улыбка — один из лучших инструментов для получения конструктивной обратной связи.

8. Будьте благодарны

Когда вы расстраиваетесь из-за ошибки, может быть сложно увидеть лучшую сторону. Но не нужно так пристально смотреть. Каждая сессия конструктивной обратной связи — это шанс для команды стать лучше и сблизиться.

Ты мог бы сказать:

  • «Я рад, что ты поднял этот вопрос».
  • «Мы все усвоили важный урок».
  • «Я люблю совершенствоваться в команде».

9. Избегайте обвинений

Давать жесткую обратную связь, не теряя самообладания, — одна из самых сложных частей работы с другими. Великие лидеры и менеджеры проектов расстраиваются из-за ошибки, а не из-за человека, который ее сделал.

Ты мог бы сказать:

  • «Мы все делаем ошибки».
  • «Я знаю, что ты старался изо всех сил».
  • «Я не против тебя».

10. Возьмите на себя ответственность

Чаще всего ошибки совершаются из-за недопонимания. Признавайте свою роль в них.

Могли бы вы более четко указать направление? Вы настроили другого человека на успех?

Ты мог бы сказать:

  • «Мне следует иметь . . . »
  • «В следующий раз я. . . »

11. Время как раз

Конструктивная обратная связь не должна застать людей врасплох. Не давайте его, пока все собираются уйти с работы. Не прерывайте хороший обеденный разговор.

Если сомневаетесь, попросите человека, которому вы даете отзыв, составить расписание сеанса. Поощряйте их выбрать время, когда они смогут сосредоточиться на разговоре, а не на своей следующей задаче.

12. Используйте их имя

Когда вы слышите свое имя, ваши уши, естественно, оживляются. Используйте это, давая конструктивный отзыв. Просто помните, что конструктивная обратная связь должна быть индивидуальной, а не личной.

Ты мог бы сказать:

  • «Боб, я хотел поболтать. . . »
  • «Есть ли в этом смысл, Джесси?»

13. Предлагайте, а не заказывайте

Когда вы даете конструктивный отзыв, важно не быть враждебным. Сам факт обратной связи признает, что у человека, совершившего ошибку, был выбор — и когда ситуация возникнет снова, он сможет сделать другой выбор.

Ты мог бы сказать:

  • «В следующий раз, я предлагаю. . . »
  • «Попробуйте так».
  • «Вы согласны с этим?»

14. Будьте кратки

Даже если вы относитесь к нему с сочувствием, получать конструктивный отзыв может быть неудобно. Передайте свое сообщение, убедитесь, что в нем нет обид и двигайтесь дальше.

Одно исключение? Если обратная связь непонятна, дайте понять, что у вас есть много времени для вопросов. Торопиться с откровенно открытым разговором неуважительно и обескураживает.

15. Последующие действия

Не все уроки извлекаются сразу. После того, как член вашей команды оставит конструктивный отзыв, отправьте ему электронное письмо. Убедитесь, что вы так же уважительно и полезны в своих письменных отзывах, как и в устном общении.

Ты мог бы сказать:

  • «Я хотел резюмировать. . . »
  • «Спасибо, что поговорили со мной об этом. . . »
  • «Это имело смысл?»

16. Ожидайте улучшения

Хотя вы всегда должны предоставлять конструктивную обратную связь в виде поддержки, вы также должны ожидать, что она будет реализована. Если это долгосрочная проблема, установите ориентиры.

К какой дате вы хотели бы увидеть какие улучшения? Как вы оцените это улучшение?

Ты мог бы сказать:

  • «Я бы хотел увидеть тебя . . . »
  • «Давайте вернемся позже. . . »
  • «Я жду этого. . . »
  • «Давайте сделаем вмятину в этом». . . »

17. Дайте второй шанс

Обратная связь, какой бы конструктивной она ни была, будет пустой тратой времени, если вы не предоставите возможность ее реализовать. Не настраивайте «ошибку», но обязательно коснитесь получателя вашего отзыва в следующий раз, когда возникнет аналогичная задача.

Ты мог бы сказать:

  • «Я знаю, что в следующий раз ты будешь качать».
  • «Я бы хотел увидеть, как ты попробуешь еще раз».
  • «Давай попробуем еще раз».

Последние мысли

Конструктивная обратная связь — непростая задача. Если вы плохо себя чувствуете, то, может быть, пора получить немного. Никогда не бойся спрашивать.

Подробнее о конструктивной обратной связи

Рекомендуемое фото: Кристина @ wocintechchat.com через unsplash.com

Вам также может понравиться...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *